よくある質問 - ジオクエストスタンプラリー

Q.参加するには何が必要ですか？

スタンプラリーに参加するには、次の条件を満たしたスマートフォンが必要です。

インターネットに接続できる
位置情報を取得できる
カメラがついている

また、このサイトには下記の権限を与えてください。

位置情報の取得
カメラの制御

【推奨環境】

iPhone: iOS11以降／ブラウザ: SafariまたはChrome
Android: Androido9以降／ブラウザ: Chrome
以上の環境以外での動作についてはサポート対象外となります

Q.スタンプが消えてしまいました

以下の場合は、獲得したスタンプ情報が保持されませんのでご注意ください。

iPhoneのQRコードアプリを利用

本サイト内の一番下にある読み取るボタンまたは、iPhoneの標準カメラで読み込んでください。
iPhoneのSafariブラウザのプライベートブラウズ利用
URLの背景が以下のように黒背景になっている場合はプライベートブラウズになっている可能性があります。こちらを参考にして、プライベートブラウズをオフにしてからご利用ください。
AndroidのChromeブラウザのシークレットモード
Facebook、X（旧Twitter）、Instagram、LINEなどのSNSアプリ内ブラウザ利用
異なる複数のブラウザ利用
Webサイトデータ削除（Cookieの削除）

どうしてもCookieを削除したい場合は、事前に、こちらからデータ引継用のQRコードを取得し、削除後に読み込ませることでスタンプ情報を戻すことができますが、復旧を保証する物ではありません。

Q.カメラが起動されません

このサイトでは端末のカメラを使用します。

QRコードの読み込み時に下記のように許可を求められた場合は、許可するようお願いいたします。

iPhoneの例

Androidの例

確認されない場合は、端末などの設定で位置情報の取得を許可していない可能性がございます。以下のページをご確認ください。

Q.QRコードの読み込みができません

QRコードの読込みには、このサイトの下部にあるカメラを推奨しますが、読込みできない場合は標準のカメラをご利用ください。

【iPhoneの場合】
標準カメラ機能を使用し、読み取ります。
※外部QRコード読取アプリやウィジェットを使用するとスタンプ保持がされません。

【Androidの場合】
標準カメラ機能を使用し、読み取ります。
（ブラウザはChromeをご利用ください。）

Q.位置情報・現在地が取得できません

このサイトでは位置情報を取得します。
マップ上で現在地を取得するためにも、端末の位置情報を取得しますので、下記のように許可を求められた場合は、許可するようお願いいたします。

iPhoneの例

Androidの例

確認されない場合は、端末などの設定で位置情報の取得を許可していない可能性がございます。以下のページをご確認ください。

Q.許可の確認が毎回出ます

端末の設定によっては、位置情報やカメラの使用許可の確認が毎回出る可能性があります。

端末によって設定箇所は異なりますが、下記を参考に設定をご確認ください。

Q.バックアップできますか？

事前に復旧用QRコードを発行し保存しておくことで、万が一スタンプが消えてしまった場合に復旧できるようになります。

復旧用QRコードの発行はこちら

Q.機種変更できますか？

事前に復旧用QRコードを発行し保存しておき、新しい端末から読み込むことで引き継ぐことができます。